Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Frist für Rückgabe und Umtausch

Rückgabe- oder Umtauschanträge können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter anderem in folgenden Fällen beantragt werden:

• Das Produkt weist äußere Mängel auf.
• Das Produkt weist Qualitätsmängel auf.
• Das Produkt weist unangenehme Gerüche oder erhebliche Farbabweichungen auf.
• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung.
• Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen.

Zur Überprüfung des Antrags können wir Fotos, Videos oder weitere relevante Informationen anfordern.

3. Ablauf für Rückgabe und Umtausch

Schritt 1:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und stellen Sie die folgenden Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
• Relevante Fotos oder Videos

Schritt 2:

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir die bereitgestellten Informationen.

Bei Genehmigung informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und stellen Ihnen die Rücksendeinformationen zur Verfügung.

Rücksendeadresse:

391 Valley Rd, Coatesville, PA 19320, US

Schritt 3:

Bitte senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse zurück und achten Sie auf eine angemessene Verpackung.

Schritt 4:

Nach Erhalt der Ware prüfen wir, ob die zurückgesandten Artikel den gemeldeten Sachverhalten entsprechen.

Schritt 5:

• Bei einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung gemäß unserer Erstattungsrichtlinie.
• Bei einem genehmigten Umtausch versenden wir innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen einen Ersatzartikel an die angegebene Lieferadresse.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

4. Informationen zur Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe und erfolgreicher Prüfung der Ware bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Arbeitstagen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, beispielsweise:

• Bankkarte
• Visa
• MasterCard
• Andere ursprünglich verwendete Zahlungsmethoden

Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Kostenregelung

Die Rücksende- oder Umtauschkosten werden von uns übernommen, wenn:

• Das Produkt äußere Mängel aufweist.
• Das Produkt Qualitätsmängel aufweist.
• Das Produkt unangenehme Gerüche oder erhebliche Farbabweichungen aufweist.
• Das gelieferte Produkt nicht der Bestellung entspricht.

Bei Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen tragen Sie die anfallenden Rücksendekosten selbst.

6. Haftungsausschluss

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben im Rahmen Ihres Rückgabe- oder Umtauschantrags vollständig und korrekt sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Anträge abzulehnen oder zusätzliche Informationen anzufordern, wenn:

• Unvollständige oder fehlerhafte Informationen bereitgestellt werden.
• Erforderliche Bestellinformationen fehlen.
• Die Ware nach Prüfung nicht den gemeldeten Angaben entspricht.
• Die Ware durch unsachgemäße Nutzung beschädigt oder verändert wurde.

7. Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um die Rücksendung zu erleichtern.

Sollte das Rücksendeetikett fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung können Sie uns wie folgt erreichen:

Adresse: 391 Valley Rd, Coatesville, PA 19320, US

Telefon: +1 (601) 321-9954

E-Mail: contact@aurenlix.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)